Inschrijvingstermijnen en dossieropvolging bij de DIV

Eens je aanvraag verstuurd is, hoelang moet je wachten? En hoe weet je waar je dossier staat? Dit moet je weten om niet in het ongewisse te blijven.

De gebruikelijke termijnen

Voor een online aanvraag door je verzekeraar of makelaar (via WebDIV / eDIV) verloopt het circuit meestal snel: de nummerplaat en het inschrijvingsbewijs worden met de post verstuurd in de dagen na de verwerking.

Een dossier per post duurt doorgaans langer: de DIV moet de stukken manueel verwerken.

Wat de verwerking kan vertragen

• Een onvolledig dossier of een fout (zie veelgemaakte fouten);
• een aanvraag voor een gepersonaliseerde nummerplaat, met een specifiek reservatiecircuit;
• een ingevoerd voertuig dat extra controles vereist;
• een periode van grote drukte (begin schooljaar, jaareinde).

Je dossier opvolgen

1. Je verzekeraar of makelaar — in de meeste gevallen diende hij de aanvraag in via WebDIV en kan hij je de status meedelen.
2. De status van de nummerplaat online en de Bpost-tracking — na verzending volg je met een trackingnummer waar de levering staat.

Ben je afwezig bij de levering?

• Afhaling in een postkantoor — je nummerplaat blijft daar 30 dagen beschikbaar;
• Tweede aanbieding — je kunt een nieuwe leverdatum vragen.

En als je na abnormaal lange tijd nog niets hebt?

Is de gebruikelijke termijn ruim overschreden, contacteer dan eerst je verzekeraar of makelaar: hij kan nagaan of de aanvraag is aanvaard door de DIV of ergens geblokkeerd zit. In laatste instantie blijft rechtstreeks contact met een DIV-loket mogelijk.

Veelgestelde vragen