De plus en plus de démarches DIV peuvent se faire entièrement en ligne, sans se déplacer. Voici comment s’y retrouver entre les différents portails et ce que vous pouvez réellement faire vous-même depuis chez vous.
Les différents portails, et pourquoi il y en a plusieurs
Ce qui prête souvent à confusion : plusieurs plateformes coexistent, avec des rôles différents.
- WebDIV — l’application utilisée principalement par les assureurs et courtiers pour introduire les demandes d’immatriculation en votre nom. C’est via ce canal que passe la grande majorité des immatriculations en Belgique.
- MyMIV / Mon Véhicule Ma Plaque (My Vehicle My Plate) — le portail destiné directement aux particuliers, pour effectuer certaines démarches sans passer par un intermédiaire, notamment pour conserver sa plaque lors d’un changement de véhicule.
Ce que vous pouvez faire vous-même en ligne
Selon votre situation, les démarches accessibles directement via le portail particulier incluent généralement :
- le suivi de l’état d’une demande d’immatriculation ;
- la conservation de votre plaque existante lors d’un changement de véhicule ;
- l’enregistrement d’une transaction de vente entre particuliers ;
- certaines demandes de duplicata.
Ce qu’il vous faut pour vous connecter
L’accès aux portails DIV nécessite une authentification forte :
- votre carte d’identité électronique (eID) avec un lecteur de carte, ou
- l’application itsme, plus simple d’usage puisqu’elle ne nécessite qu’un smartphone.
Sans l’un de ces deux moyens d’authentification, l’accès aux services en ligne n’est pas possible — il faut alors passer par un point d’enregistrement agréé (garage, assureur) ou se rendre physiquement dans un bureau DIV.
Le cas du « formulaire rose » numérique
Historiquement, la demande d’immatriculation passait par un formulaire papier remis par le vendeur ou l’assureur (le fameux « formulaire rose »). Ce document existe toujours dans certains circuits, mais la tendance est à sa digitalisation complète via WebDIV : votre assureur y saisit directement les informations sans passer par le papier.
Même quand la démarche est faisable en ligne, l’assureur reste souvent plus rapide : c’est lui qui appose la vignette d’assurance obligatoire et qui a l’habitude du système. Les demandes introduites directement par le particulier ou par courrier peuvent connaître des délais ou des refus plus fréquents.
En résumé : qui fait quoi
| Démarche | Qui s’en charge habituellement |
|---|---|
| Nouvelle immatriculation (achat) | Votre assureur, via WebDIV |
| Conserver sa plaque sur un nouveau véhicule | Vous-même, via MyMIV, ou votre assureur |
| Suivi d’un dossier en cours | Vous-même en ligne, ou votre assureur |
| Radiation (vente, destruction) | Vous-même en ligne, ou via un point agréé |
| Duplicata suite à perte / vol | Vous-même, avec l’attestation de police, via votre assureur |
Questions fréquentes
Puis-je immatriculer une voiture achetée chez un particulier sans assureur ?
En pratique, non : la vignette d’assurance est obligatoire et c’est l’assureur qui l’appose. Vous pouvez en revanche enregistrer vous-même la transaction de vente en ligne.
itsme ou lecteur eID : lequel choisir ?
itsme suffit et ne demande qu’un smartphone. Le lecteur eID reste utile si vous n’avez pas activé itsme ou pour certaines démarches administratives plus larges.
Le formulaire rose papier va-t-il disparaître ?
Il se digitalise progressivement dans WebDIV. Il subsiste dans certains circuits, mais de plus en plus d’assureurs saisissent directement les données sans papier.
Les fonctionnalités précises disponibles sur les portails en ligne évoluent régulièrement avec la digitalisation progressive des services de la DIV. En cas de doute sur la marche à suivre pour votre situation, votre assureur reste le premier point de contact.